Corrigida em 06/10/2026 nas seções 3, 8, 9 e 15, sem mudança de versão.
1. Quem somos
O Opina Live é operado por inteligencIA Cruz, nome fantasia de 65.197.747 LUIZ FERNANDO RIBEIRO DA CRUZ, CNPJ 65.197.747/0001-27, microempreendedor individual (MEI). Contato: luiz@inteligenciacruz.com.br. Site: https://inteligenciacruz.com.br.
2. Aceite
No primeiro acesso, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade, e o aceite fica registrado com data, hora e versão. Ao usar o Opina Live, você também concorda em cumprir os Termos de Serviço do YouTube. O uso é restrito a maiores de 18 anos. O Opina Live não é dirigido a crianças e adolescentes: não há cadastro público e as contas são criadas pela inteligencIA Cruz.
3. O que o serviço faz
O Opina Live acompanha transmissões ao vivo do YouTube dos canais combinados na contratação e mostra análises da conversa do chat e da audiência: volume, participação, assuntos, tom e momentos de destaque. Os dados são obtidos pelos Serviços de API do YouTube. O Opina Live é oferecido a empresas e agências, para uso na atividade empresarial delas. Cada canal analisado deve ser do próprio cliente ou de quem o autorizou a contratar a análise. Ao cadastrar um canal, o cliente declara ter essa condição.
4. Acesso e conta
- Não há cadastro público. Cada conta é criada pela inteligencIA Cruz para uma pessoa, com nome, e-mail, papel e cliente.
- Primeiro acesso: você recebe uma senha provisória, válida por 72 horas e para um único acesso. Na primeira entrada, é obrigatório criar a sua própria senha. Também é possível receber um convite por link, em que você cria a senha direto.
- Entrar com Google: funciona só para o e-mail já cadastrado. Serve para confirmar quem você é; não dá ao Opina Live acesso ao seu YouTube nem a outros dados da sua conta Google.
- Papéis: Administrador, Analista, Cliente que preenche e Cliente que só lê. Cada pessoa vê só as transmissões dos clientes ligados à conta dela.
- Sua responsabilidade: a conta é pessoal. Não compartilhe a senha. Avise luiz@inteligenciacruz.com.br se suspeitar de uso indevido. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas.
- O vínculo técnico entre conta e canal do YouTube (autorização do dono do canal) ainda não existe e entra na Fase 2, com atualização prévia destes Termos.
5. Relação com o YouTube
O Opina Live não é produto do YouTube nem do Google e não é patrocinado nem endossado por eles. Audiência, curtidas e visualizações vêm do YouTube e aparecem indicadas como tal. Todos os outros números, leituras e classificações são calculados pelo Opina Live e não são métricas do YouTube, e não devem ser apresentados como tal.
6. Análises automáticas
Parte das leituras, como o tom, é feita por modelos automáticos. Elas podem errar, aparecem marcadas na tela e vêm com base de cálculo e grau de confiança. São apoio à decisão, não conclusão.
7. Fase de testes (Beta)
Enquanto o serviço estiver em Beta, funcionalidades podem mudar, ser suspensas ou removidas, e podem ocorrer falhas.
8. O que você não pode fazer
- usar o serviço para identificar, rastrear ou perfilar quem participa do chat;
- escrever, na leitura do analista ou no nome de um momento, @, nome ou trecho de mensagem de quem participa do chat;
- usar a leitura de tom para atribuir opinião política ou crença a uma pessoa ou a um grupo que possa ser identificado;
- apresentar os cálculos do Opina Live como métricas oficiais do YouTube;
- redistribuir as análises fora do que o seu plano permite;
- compartilhar a sua conta ou usar a conta de outra pessoa;
- repassar um link de compartilhamento a quem não foi autorizado, ou convidar e-mails sem que a pessoa saiba que receberá o acesso;
- cadastrar dados pessoais de outras pessoas sem ter motivo legítimo para isso;
- usar o serviço em violação dos Termos do YouTube, da lei ou de direitos de terceiros;
- tentar acessar partes do sistema a que você não tem acesso, ou sobrecarregá-lo.
9. Exportação
- Planilha e relatório da aba Dados: trazem números agregados calculados pelo Opina Live e, com validade de 30 dias impressa no arquivo, o título da transmissão, o nome do canal, palavras e emojis do chat (o peso de cada sinal) e nomes de itens do briefing que vieram de termos do chat, e os números fornecidos pelo YouTube (audiência, curtidas, visualizações), com fonte e hora da leitura. Depois do prazo, o rótulo do cliente substitui o título, e as palavras do chat saem.
- PDF executivo da aba Decisão: números e leituras calculados pelo Opina Live e, quando houver, a leitura do analista (texto, vereditos e selo "Revisada"), com nome, papel e data de quem a escreveu. A validade de 30 dias vem impressa. Nos cálculos, palavras do chat aparecem como «termo». Nomes só aparecem quando foram informados pelo cliente ou pelo analista: itens do briefing, marcas cadastradas e nomes dados aos momentos marcados. O texto do analista e os nomes dos momentos saem como foram escritos; quem escreve responde por eles e não pode incluir @, nome ou mensagem de quem participa do chat (seção 8).
- Nunca saem em arquivo: texto de mensagem, nome, @, foto ou código de autor.
10. Propriedade
O software, o método de análise e a marca Opina Live são da inteligencIA Cruz. Os dados do YouTube seguem as regras do YouTube e pertencem aos respectivos titulares.
11. Responsabilidade
O Opina Live apoia decisões; não garante resultado de negócio. As análises descrevem a conversa e a audiência de transmissões ao vivo, podem conter erros (seção 6) e não substituem o julgamento de quem decide.
Prestamos o serviço com o cuidado de um serviço profissional. Se uma análise estiver errada ou o serviço falhar por causa nossa, corrigimos ou refazemos a análise sem custo adicional. Durante o Beta, não há meta de disponibilidade (seção 7).
Limite de indenização: na medida permitida em lei, respondemos por danos diretos comprovados, até o valor que o cliente pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato (no Beta gratuito, até R$ 1.000,00). Esse limite não se aplica a dolo ou culpa grave, a danos à vida ou à integridade física, nem às nossas obrigações de proteção de dados perante os titulares, cujos direitos, inclusive o de reparação (LGPD, art. 42), estes Termos não limitam. Se você for consumidor nos termos da lei, nada nestes Termos reduz os direitos que o Código de Defesa do Consumidor lhe dá.
12. Encerramento
Você pode pedir o encerramento da sua conta em Minha conta ou por e-mail. A inteligencIA Cruz pode suspender ou desativar contas que violem estes Termos, seguindo o procedimento da seção 16, ou quando o contrato do cliente terminar. As transmissões e briefings do cliente continuam com o cliente; o que acontece com os seus dados está na Política de Privacidade.
13. Mudanças
Estes Termos têm versão. Quando houver mudança material, a versão muda e o Opina Live pede seu aceite de novo antes de liberar as funcionalidades.
14. Lei e foro
Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Lourenço/MG, ressalvados os direitos do consumidor.
15. Compartilhamento por link
- Quem tem permissão pode compartilhar a análise da aba Decisão de uma transmissão com e-mails escolhidos por ele. Cada pessoa convidada abre o link digitando o próprio e-mail e um código de uso único enviado a ela.
- O link mostra a versão do momento em que foi gerado, vale por 7 dias, pode ser revogado a qualquer momento e deixa de funcionar se a transmissão for excluída.
- O link nunca traz texto de mensagem, autor, tom da conversa ou projeções. Números do YouTube aparecem lidos no momento do acesso, com a fonte e a hora.
- Quem compartilha responde pela escolha dos e-mails e por avisar as pessoas convidadas. Ao compartilhar, declara ter motivo legítimo para informar cada e-mail. Cada acesso fica registrado.
16. Notificações, devido processo e transparência
- Notificações: se você encontrar no Opina Live conteúdo que considere criminoso ou ilícito, ou que viole direitos de crianças e adolescentes, escreva para luiz@inteligenciacruz.com.br com o assunto "Notificação". Informe o que há de ilícito, onde está (link ou descrição que permita localizar o conteúdo) e quem você é. Confirmamos o recebimento e respondemos com a decisão e o motivo.
- Devido processo: antes de suspender ou desativar uma conta por violação destes Termos, avisamos por e-mail, com o motivo, e damos 5 dias úteis para contestar, salvo risco à segurança ou ordem de autoridade. Quem tiver a conta suspensa pode recorrer pelo mesmo e-mail.
- Transparência: uma vez por ano publicamos em https://inteligenciacruz.com.br o número de notificações recebidas e o que foi decidido.
- Contato no Brasil: a inteligencIA Cruz tem sede e responsável no Brasil (seção 1) e atende autoridades por esse mesmo contato.
17. Aviso a quem participa do chat
Em cada transmissão analisada pelo Opina Live, o cliente publica na descrição da transmissão, antes de ela começar, o aviso padrão que o Opina Live oferece na tela de Preparação, com o link da Política de Privacidade. O cliente pode adaptar a redação, desde que mantenha as informações do aviso e o link. Se o aviso não for publicado, a inteligencIA Cruz pode suspender a análise das transmissões seguintes do canal até que ele seja publicado.
Aviso padrão:
Esta transmissão é analisada pelo Opina Live, da inteligencIA Cruz, com contagens agregadas do chat. Não guardamos nomes, @ nem fotos, e as mensagens são apagadas em até 30 dias. Saiba mais ou peça exclusão: opinalive.inteligenciacruz.com.br/privacidade
Leia também: Política de Privacidade.